Refund policy


Politica de Retur – SPUMIC.RO

Prin plasarea unei comenzi pe SPUMIC.RO, clientul acceptă termenii și condițiile de retur și schimb pentru produsele comercializate de către ABC PERFECT REAL IMOB SRL.

1. Termen de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației în vigoare.

Pentru inițierea unui retur sau schimb, vă rugăm să ne contactați în prealabil prin:

Program suport:
Luni – Vineri | 10:00 – 17:00

2. Condiții de returnare

Pentru a putea fi acceptate la retur, produsele trebuie:

  • să fie returnate în ambalajul original;
  • să nu prezinte deteriorări sau scurgeri;
  • să fie în aceeași stare în care au fost primite;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care prezintă urme evidente de utilizare excesivă, deteriorări sau ambalaje compromise care fac imposibilă revânzarea acestora.

3. Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă:

  • ați primit alt produs decât cel comandat;
  • produsul a fost deteriorat în timpul transportului;
  • recipientul prezintă scurgeri sau defecte;

vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului și să trimiteți fotografii relevante la:
selfwashproduction@gmail.com

În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de către noi.

4. Costuri de retur

În cazul retururilor din motive personale (ex: produsul nu corespunde preferințelor clientului), costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.

Nu acceptăm:

  • colete trimise prin Poșta Română;
  • colete cu ramburs;
  • retururi fără notificare prealabilă.

Retururile trebuie expediate exclusiv prin curier.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi restituită prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Pentru procesarea rambursării, vă rugăm să transmiteți:

  • numele complet din comandă;
  • numărul de telefon utilizat la comandă;
  • produsul/produselor returnate;
  • motivul returului;
  • contul IBAN și numele titularului contului.

6. Informații suplimentare

ABC PERFECT REAL IMOB SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi precum:

  • condiții meteo nefavorabile;
  • accidente;
  • perioade aglomerate;
  • situații excepționale independente de activitatea companiei.

Date companie

ABC PERFECT REAL IMOB SRL
SPUMIC.RO
📧 selfwashproduction@gmail.com
📞 0725 472 839